Condições gerais para utilização da plataforma D1 OS — leia com atenção.
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a plataforma D1 OS ("Serviço"), operada pela D1 Consulting, CNPJ 37.878.178/0001-04, você ("Usuário") concorda integralmente com estes Termos de Uso.
Caso não concorde com qualquer disposição, você não deve utilizar o Serviço. O uso continuado da plataforma após alterações nos Termos constitui aceitação das novas condições.
2.1. O cadastro é gratuito e exige dados reais, completos e atualizados. O Usuário é responsável pela veracidade das informações prestadas.
2.2. Cada Usuário pode manter apenas uma conta ativa. Contas corporativas devem ser vinculadas a um CNPJ válido.
2.3. O Usuário é integralmente responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Qualquer atividade realizada na conta será de sua responsabilidade.
2.4. O D1 OS reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar cadastros a seu exclusivo critério, especialmente em casos de suspeita de fraude, uso indevido ou violação destes Termos.
3.1. O D1 OS oferece planos pagos com funcionalidades adicionais, conforme detalhado na página de planos. As assinaturas são cobradas mensalmente de forma recorrente.
3.2. Os pagamentos são processados exclusivamente pelo Stripe (para cartões de crédito internacionais e PIX, quando disponível). O D1 OS não armazena dados de cartão de crédito.
3.3. A cobrança é antecipada e ocorre no ato da contratação e, subsequentemente, na mesma data a cada ciclo mensal. O cancelamento não gera reembolso proporcional de dias não utilizados no mês corrente.
3.4. Planos anuais podem oferecer desconto e têm faturamento único adiantado. O reembolso em planos anuais segue a regra do item 6.
3.5. Valores de planos podem ser reajustados anualmente com aviso prévio de 30 dias. Usuários já contratados são avisados por e-mail e WhatsApp.
Importante: Ao fornecer dados de pagamento, você autoriza a cobrança automática na data de vencimento. O não pagamento pode resultar na suspensão imediata do acesso.
4.1 — Content Engine. A funcionalidade de geração de conteúdo por IA permite criar textos e copies com base em parâmetros fornecidos pelo Usuário. O Usuário é responsável por revisar e validar todo o conteúdo gerado antes da publicação. O D1 OS não se responsabiliza por conteúdos inadequados, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.
4.2 — CRM de Atendimento. O módulo de CRM integrado ao WhatsApp permite gerenciar conversas com clientes. O Usuário declara-se responsável por obter o consentimento de seus contatos para o tratamento de dados nos termos da LGPD. Mensagens automáticas devem ser utilizadas de forma ética e em conformidade com as políticas do WhatsApp.
4.3 — Automações. Fluxos automatizados de resposta, qualificação e follow-up podem ser configurados pelo Usuário. O D1 OS não se responsabiliza pelo conteúdo das respostas automáticas ou por interações inadequadas geradas por regras configuradas pelo Usuário.
4.4. O Usuário não pode utilizar a plataforma para:
5.1. Cada plano possui limites específicos de uso (número de contatos no CRM, mensagens enviadas, conteúdos gerados por mês, etc.), conforme descrito na página de planos.
5.2. O uso excessivo ou abusivo que sobrecarregue a infraestrutura da plataforma pode resultar em limitação temporária ou suspensão do acesso, a critério exclusivo do D1 OS.
5.3. É vedada a criação de múltiplas contas para burlar limites de planos gratuitos ou períodos de trial.
5.4. Conexões simultâneas em excesso (acima de 3 sessões por conta) podem ser limitadas para garantir desempenho da plataforma.
6.1 — Conteúdo do Usuário. Todo conteúdo inserido, carregado ou gerado pelo Usuário na plataforma (textos, imagens, dados de clientes, configurações) permanece de sua propriedade. O D1 OS não reivindica qualquer direito de propriedade sobre esse conteúdo.
6.2 — Conteúdo Gerado por IA. O conteúdo gerado pela inteligência artificial do D1 OS é licenciado ao Usuário para uso comercial, mas o D1 OS não garante originalidade absoluta ou exclusividade. Recomenda-se verificação de plágio para conteúdo de alto valor.
6.3 — Plataforma e Marca. O nome "D1 OS", logotipos, interface, código-fonte, algoritmos de IA e design da plataforma são propriedade exclusiva da D1 Consulting. É proibida a reprodução, modificação, distribuição ou engenharia reversa sem autorização expressa por escrito.
7.1. O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela área de configurações da conta. O cancelamento é efetivo ao final do ciclo de faturamento atual.
7.2 — Reembolso. Oferecemos garantia de 7 dias para planos mensais e 15 dias para planos anuais, contados a partir da data da primeira contratação. Dentro desse período, o reembolso é integral. Após esse prazo, não há reembolso de valores já pagos.
7.3 — Trial. Períodos de teste gratuito podem ser oferecidos a novos Usuários. Ao final do trial, a cobrança é automática conforme o plano escolhido, exceto se o cancelamento for realizado antes do término. O D1 OS se compromete a enviar lembretes por e-mail antes do vencimento do trial.
7.4. Cada pessoa física ou jurídica tem direito a apenas um período de trial. Tentativas de múltiplos cadastros para estender o trial serão bloqueadas.
8.1. O tratamento de dados pessoais realizado pelo D1 OS segue estritamente o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Detalhes completos estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.
8.2. O Usuário, ao utilizar o CRM e inserir dados de terceiros na plataforma, atua como Controlador desses dados, e o D1 OS atua como Operador. O Usuário declara possuir base legal adequada para o tratamento e ter obtido os consentimentos necessários.
8.3. O D1 OS implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou violação, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.
9.1. O D1 OS é fornecido "no estado em que se encontra" ("as is"). Não garantimos que a plataforma seja ininterrupta, livre de erros ou que atenda a todas as necessidades específicas do Usuário.
9.2. Em nenhuma hipótese a D1 Consulting será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, interrupção de negócios ou danos consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.
9.3. A responsabilidade total da D1 Consulting, em qualquer caso, limita-se ao valor efetivamente pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento gerador da reclamação.
9.4. O D1 OS não se responsabiliza por:
10.1. O D1 OS pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças na plataforma, na legislação ou em suas práticas de negócio.
10.2. Alterações materiais serão comunicadas com aviso prévio de 15 dias por e-mail e/ou notificação na plataforma. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceitação.
10.3. Caso o Usuário discorde das alterações, seu único recurso é cancelar a conta e interromper o uso da plataforma.
10.4. A versão vigente dos Termos estará sempre disponível em d1os.com.br/termos.
11.1 — Lei Aplicável. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer disputa será resolvida no foro da Comarca de Porto Alegre/RS.
11.2 — Comunicações. As comunicações oficiais serão feitas por e-mail ou WhatsApp, nos contatos fornecidos pelo Usuário no cadastro.
11.3 — Contato. Para questões sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail legal@d1consulting.com.br.